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新文化訊（記者 閆碩 張掣）“這次旅行不幸遭遇暴雨、洪水，但留給我們的卻是一次終生難忘的旅程，熱情的服務、溫暖的幫助和快速的應急處理讓我們真心為吉台中二手餐飲設備買賣林旅遊點贊！為吉林優秀的工作人員點贊！”近日，吉林省旅遊發展委員會收到一封特殊的感謝信，3頁紙的內容情真意切，全部都是表達感激之情。
這封信是從山東寄來的。7月19日，王樂和其他來自山東不同地區的22名遊客來到吉林，組成瞭吉林5日遊旅行團，負責接待的是延邊白山國際旅行社。21日凌晨，敦化六鼎山風景區遭遇洪水，王樂一行入住的賓館就在六鼎山水庫大壩下。水庫水位已超過警戒線。為瞭防止泄洪時大壩被沖毀，造成人員傷亡，導遊趙春雷用最快的速度組織旅行團安全有序地撤離到安全位置，這其中包括團裡的兩位73歲以上老人及7名孩子。
一路上，他還時不時地提醒大傢，註意腳下濕滑，並用自己的手機照亮，看護好孩子、老人不要掉隊。經過40多分鐘的撤離，旅行團到達山頂。早上5點，警報解除，旅行團所有成員安全返回酒店。趙春雷恪盡職守、服務遊客的行為受到王樂和遊客們的贊賞。
對於遊客的感謝，有7年導遊經歷的趙春雷說：“這是我帶團以來第一次遇到比較大的突發狀況，當時也沒多想，也許是我們導遊的本能反應吧，就想讓大傢高興點台中二手冰櫃回收，別害怕。保護好、照顧好遊客是我的職責。”
“司機古彥博一直在車上等我們，事後我們才知道古師傅的傢在敦化也遭遇瞭洪水，他沒有回去，而是第一時間想到我們遊客的安全，真的很讓人感動。”遊客范偉說。
有人說，城市之美，全靠導遊一張嘴；也有人說，導遊是城市旅遊的名片。導遊不僅讓遊客瞭解城市文化，更讓遊客瞭解這座城市的人民。導遊是宣傳城市的重要窗口，導遊的素質和形象如何，直接關系到城市的形象。
“愛國、愛崗、愛遊客”是一名導遊員的職業道德要求，趙春雷用幽默的語言化解瞭旅遊中遇到的突發事件，用真誠的心讓遊客感受到吉林的文明和吉林人的真情。
(原標題：山東遊客為吉林導遊點贊)
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責任編輯：王曉易_NE0011
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